Menú
Menú
Hoy, 2 de abril, entra en vigor el Real Decreto Ley 11/2020, de 31 de marzo, con nuevas disposiciones que afectan a los viajes combinados que hayan sido cancelados con motivo del COVID19.
Entre las novedades más importantes de esta disposición se recoge que cuando el viaje haya sido cancelado con motivo del COVID 19, el organizador o, en su caso, el minorista, podrá entregar al consumidor, en vez del importe del reembolso, un bono por la misma cuantía.
El Real Decreto Ley 11/2020, de 31 de marzo, que entra en vigor hoy, 2 de abril, recoge una nueva medida normativa en relación con los viajes combinados que hayan sido cancelados con motivo del COVID19.
Un viaje combinado es aquel producto en el que la persona consumidora contrata dos o más tipos de servicios de viaje conjuntamente (por ejemplo, transporte y alojamiento).
El organizador del viaje es el mayorista; el minorista es la agencia de viajes con la que la persona consumidora contrata estos productos.
La disposición que se incorpora al Real Decreto señala que en los viajes combinados que hayan sido cancelados con motivo de la COVID19, el organizador o, en su caso, el minorista, podrán entregar al consumidor, en vez del importe del reembolso, un bono por la misma cuantía.
El bono ha de ser utilizado dentro de un año desde la finalización del estado de alarma.
Si transcurre dicho año sin que el consumidor utilice el bono, podrá solicitar el reembolso del pago realizado.
No obstante, si el consumidor solicita la resolución del contrato, el organizador o el minorista deberá reembolsarle el precio, siempre que los proveedores de servicios incluidos en el contrato de viaje combinado hubieran devuelto la totalidad del importe correspondiente a sus servicios.
Si la devolución fuera parcial, el consumidor tendrá derecho al reembolso parcial y a un bono por la diferencia.
Estos reembolsos han de hacerse en un plazo no superior a 60 días desde la resolución del contrato o desde que los proveedores de servicios hubieran procedido a su devolución.
En definitiva, la nueva norma da la posibilidad de hacer efectivo el derecho al reintegro del precio del viaje a través de un bono.
Si transcurrido un año desde la finalización del estado de alarma sin que el consumidor haya utilizado el bono, podrá solicitar el reembolso del pago realizado.
Nota de Prensa publicado el 02/04/2020
Ha sido un viaje fantástico, la experiencia con la Agencia ha sido para repetir, Elena, Nacho, han tenido un trato magnífico, dispuestos en todo momento a responder dudas, facilitar las cosas. En cuanto al viaje, no puedo imaginar mejor guía, el hotel en el Cairo, magnífico, cómo pega, que no teníamos camas individuales. Repetiré experiencia con vosotros, sin duda. Gracias!!
Rosa Enríquez
Hola!!! Somos un grupo de amigos y nos ha encantado el planazo que nos habéis preparado, Os felicitamos por la atención y la rapidez en contestar. Y sobretodo por el presupuesto, muy buena relación calidad precio. Saludos y gracias por todo,
Jose Miguel Egea
Experiencia inolvidable,he de decir que tenia mis dudas, pero gracias a Elena y a sus explicaciones y a la gestión me decidí. Dar las gracias a Elena porque toda duda que me surgía ella atentamente me respondía al momento. Había diversas edades pero conéctenos todos muy bien. Flor nuestra guía muy atenta que decir de quien me tocó en mi camarote no nos separábamos para nada .Así que me llevo esperiencia,muchos recuerdos y amigos
Marta Montoya
Fui en viaje singles a Peñiscola y muy bien. El alojamiento perfecto, actividades para conocernos mejor y todo bien organizado
Esther B.
Acabo de volver del viaje singles a Costa Rica y no puedo estar más satisfecha. Desde la organización desde la agencia que me ayudaron y respondieron siempre rápido a mis mil dudas al tour en sí mismo, las actividades, el maravilloso guía... Gracias por todo, sin duda repetiré con vosotros
Rocío Mira
Muy buena experiencia, para repetir.
Era la primera vez que iba y volví encantada.
Soraya Fernandez
Atención personalizada, mimo en cada detalle, trato excepcional y precios inmejorables. Seguimiento activo de ofertas, propuestas muy atractivas e inmejorable servicio postventa. Sin duda, Elena ha sido la mejor agente con la que he tenido el placer de contactar.
Sara Moros
Quería felicitar especialmente a Elena, por su profesionalidad, su gestión, su ayuda incondicional, su paciencia y su amabilidad. Cómo empresa me parece una gran calidad pero a nivel personal son más. Mi más sincera enhorabuena, y una vez más muchísimas gracias
Mai Te
Gracias por toda la info.
Estoy esperando que llegue el momento de poder ponerlo en marcha!
César Fernández Camacho
¡¡ME FLIPO!!! Un crucero en grupo single por el Mediterráneo fue lo que necesitaba para esta nueva etapa de mi vida, al principio estaba perdida y les encontré, a Elena que me asesoró y al resto del equipo que de Solteros por el Mundo fue rapidísimo para gestionar reservas y pagos. El próximo no me lo pierdo!!!
Rogelio Uriola
Cómo agencia en especial de grupo, les doy un 10, muy bien servicio. Repetiré sin duda👌
Amparo Andreo Tomas
Muy buen servicio y muy satisfecho. Sin duda volveré a contratar con ellos.
Alejandro Navarro Buedo
Muy buena experiencia
Iñaki Zulu
Después de viajar con la Agencia os lo recomiendo ha aquellos que queráis viajar fácilmente y sin sorpresas.
Òscar Rubert
Ha sido un viaje fantástico, la experiencia con la Agencia ha sido para repetir, Elena, Nacho, han tenido un trato magnífico, dispuestos en todo momento a responder dudas, facilitar las cosas. En cuanto al viaje, no puedo imaginar mejor guía, el hotel en el Cairo, magnífico, cómo pega, que no teníamos camas individuales. Repetiré experiencia con vosotros, sin duda. Gracias!!
Rosa Enríquez
Experiencia inolvidable,he de decir que tenia mis dudas, pero gracias a Elena y a sus explicaciones y a la gestión me decidí. Dar las gracias a Elena porque toda duda que me surgía ella atentamente me respondía al momento. Había diversas edades pero conéctenos todos muy bien. Flor nuestra guía muy atenta que decir de quien me tocó en mi camarote no nos separábamos para nada .Así que me llevo esperiencia,muchos recuerdos y amigos
Marta Montoya
Acabo de volver del viaje singles a Costa Rica y no puedo estar más satisfecha. Desde la organización desde la agencia que me ayudaron y respondieron siempre rápido a mis mil dudas al tour en sí mismo, las actividades, el maravilloso guía... Gracias por todo, sin duda repetiré con vosotros
Rocío Mira
Al principio tenía mis dudas al hacer un viaje singles porque nunca había viajado al extranjero, y hacerlo la primera vez sola era todo un reto, pero la verdad esque no puedo estar más contenta, en ningún momento me he sentido sola, la agencia respondía enseguida a todas mis preguntas y dudas en el momento con una paciencia infinita, y luego la experiencia en el viaje, todo super organizado, el guía insuperable las 24h con nosotros, volveré a repetir con ellos sin ninguna duda
Mari Cruz Cerdan
Muy buena experiencia, para repetir.
Era la primera vez que iba y volví encantada.
Soraya Fernandez
Quería felicitar especialmente a Elena, por su profesionalidad, su gestión, su ayuda incondicional, su paciencia y su amabilidad. Cómo empresa me parece una gran calidad pero a nivel personal son más. Mi más sincera enhorabuena, y una vez más muchísimas gracias
Mai Te
¡¡ME FLIPO!!! Un crucero en grupo single por el Mediterráneo fue lo que necesitaba para esta nueva etapa de mi vida, al principio estaba perdida y les encontré, a Elena que me asesoró y al resto del equipo que de Solteros por el Mundo fue rapidísimo para gestionar reservas y pagos. El próximo no me lo pierdo!!!
Rogelio Uriola
Cómo agencia en especial de grupo, les doy un 10, muy bien servicio. Repetiré sin duda👌
Amparo Andreo Tomas
He viajado con Solteroa viajeros.
En todo momento han estado en contacto, para ayudarme en dudas y gestión.
Muy agradables en el trato, repitimos seguro!
Anna Casanova
Atención personalizada, mimo en cada detalle, trato excepcional y precios inmejorables. Seguimiento activo de ofertas, propuestas muy atractivas e inmejorable servicio postventa. Sin duda, Elena ha sido la mejor agente con la que he tenido el placer de contactar.
Sara Moros
Fui en viaje singles a Peñiscola y muy bien. El alojamiento perfecto, actividades para conocernos mejor y todo bien organizado
Esther B.
Muy buen servicio y muy satisfecho. Sin duda volveré a contratar con ellos.
Alejandro Navarro Buedo
Muy buena experiencia
Iñaki Zulu
Después de viajar con la Agencia os lo recomiendo ha aquellos que queráis viajar fácilmente y sin sorpresas.
Òscar Rubert
Gracias por toda la info.
Estoy esperando que llegue el momento de poder ponerlo en marcha!
César Fernández Camacho
Genial, me encanta la idea. Tienes múltiples opciones de búsqueda y muy rápido. 💯
José Ángel Domenech-Pertierra
